「スマホでSNSをよく使う人が初の減少 交流から情報収集へ変化」「SNS利用に変化の兆し 「よく使う」人は7ポイント減、Instagramは拡大」
2016年11月11日の報道概要
JTB総合研究所が実施した「スマートフォンの利用と旅行消費に関する調査」で、スマートフォンの機能のうち、SNSを「よく使う」と回答した人の割合が、調査開始以来初めて減少した。2015年の44.8％から2016年は37.9％となり、約7ポイント低下した。
減少は40代女性を除くほぼすべての年代で見られ、特に18～29歳の男性や30代女性で目立った。サービス別ではTwitterやFacebookの利用が減る一方、Instagramは男性にも利用が広がっている。
また、SNSの使い方にも変化が見られた。昔の知り合いと再び交流するための利用が減る一方、SNSで知った商品を購入したり、投稿をきっかけに旅行先を訪れたりする人は増加。SNSは人との交流だけでなく、情報を集める手段としても使われるようになっている。
2016年11月当時の背景
2010年代半ばは、スマートフォンの普及とともに、SNSが日常生活に入り込んでいった時期でした。FacebookやTwitterでは、友人や知人の近況を確認したり、自分の出来事を投稿したりする使い方が広がり、Instagramでは写真を通じた交流が人気を集め始めていました。
一方、SNSでつながる相手が増えるほど、投稿への反応や人間関係に気を使う場面も増えていきます。見たくない情報まで目に入ったり、知人の投稿に毎回反応したりすることに負担を感じる人も出てきました。いわゆる「SNS疲れ」が話題になり始めたのも、このころです。
また、スマートフォンは連絡や交流の道具であると同時に、ニュースや商品、旅行先などを調べるための道具にもなっていました。企業もSNSを使った情報発信や宣伝に力を入れ始め、利用者にとっても、友人との会話だけでなく、世の中の情報を得る場所としてSNSの役割が広がりつつありました。
2026年現在の状況
SNSはその後、利用者を減らすどころか、生活に欠かせない情報・コミュニケーション手段として定着しました。総務省の2025年度調査では、全年代の利用率はLINEが92.9％、YouTubeが81.5％、Instagramが54.8％、Xが44.7％となっています。TikTokも36.7％に達し、動画を中心としたサービスの利用も広がっています。
使い方も多様になりました。友人との連絡や近況報告だけでなく、ニュースや商品の情報を探す、動画を見る、趣味の情報を集める、店や旅行先を探すなど、目的に応じて複数のサービスを使い分ける人が増えています。SNSを通じて商品や店を知り、そのまま購入や予約につながることも珍しくありません。
一方、投稿する人だけでなく、他人の投稿や動画を見ることを中心に利用する人もいます。2016年に見られた「交流から情報収集へ」という変化は、SNSの利用が広がる中で、さらに多様な使い方へと発展してきたといえそうです。
Socialの「Ｓ」からSilentの「Ｓ」へ
かつて、世の中に向けて情報を発信できるのは、新聞やテレビなどのメディア、あるいは一部の著名人や専門家が中心でした。個人が自分の考えや日常を広く発信する手段といえばブログなどがありましたが、SNSの登場によって、誰もが気軽に投稿し、他人と交流できるようになりました。
自分の発信に反応が返ってくることも、SNSの大きな魅力でした。しかし、利用が広がるにつれて、SNSは情報収集や動画視聴など、発信や交流以外の目的でも使われるようになります。投稿やコメントをする機会は減っても、他人の投稿を眺めたり、情報を探したりするために利用し続ける人は少なくないでしょう。
2016年に「SNSをよく使う人」が初めて減少したという調査結果も、必ずしもSNSそのものから人が離れたことを意味しないのかもしれません。Social Networking Serviceから、静かに情報を受け取るSilent Networking Serviceへ。利用者の行動や意識が変わったことで、SNSの姿も変わってきたのではないでしょうか。
10年後の未来
サービスや道具は、時代とともに役割が変わっていくことがあります。携帯電話は、いつでもどこでも通話できることが最大の魅力でしたが、今では通話よりも、決済や本人確認などで使う機会のほうが多い人もいるでしょう。
新聞も、かつては速報性が大きな強みでしたが、情報が瞬時に広がる今では、出来事の背景やその後を掘り下げる役割が求められています。そう考えると、SNSもこれから姿を変えていくのかもしれません。人と交流するSocial Networking Serviceから、静かに情報を受け取るSilent Networking Serviceへ。
そして、その先はどうなるのでしょう。Simple、Single、Smart、Self……。SNSという名前はそのままでも、最初のSが示す言葉は変わっていくのかもしれませんね。10年後、私たちはSNSを何のために使っているのでしょう。
